導讀

隨著經濟和技術的發展，人們消費水平的逐漸提高，萬億元級的市場前景吸引了大批家電、手機、互聯網企業前來分食智能家居這塊大蛋糕，但要真正要搶灘最后一公里，實現落地到每一個家庭，還需要不斷改進。

提升產品能力，提高性價比

對于消費者而言，選擇智能家居，是想追求可以切實滿足自己方便快捷的人性化體驗。

智能家居的第一個突破點是互動，產品必須好看，互動必須讓消費者認可。所以，廠商要花足夠的功夫從產品的實際使用功能出發，以用戶的需求為中心，精準產品的定位，注重用戶的信息數據收集，不要一味的炫技或炒作賣點，也不要在未成熟的階段尋求顛覆，踏踏實實的為用戶做出好產品。

此外，對于智能家居的品牌、功能和需求正處于認知過程中的用戶來說，合理的價格仍占據用戶購買因素的首位，過高的價格只會讓其望而卻步。價格讓用戶能夠接受，渠道商也能夠拿到合理的利潤，這樣才能形成一個多贏的局面。

改善交互設計 增強用戶粘性

對于用戶來說，對智能家居的總體需求是美觀、方便、舒適、安全等。因此，智能家居產品的關鍵不僅在于功能創新，更重要的是設計和體驗的創新。這就要求企業能為用戶提供更好的交互設計和場景體驗。

智能家居不僅涉及家電，還涉及家裝；不僅涉及硬件，還涉及服務；不僅涉及功能，還涉及智能。因此，如果做不到聯動全屋設備，往往會出現：用戶廚房里有一臺能聯網的煙機、冰箱，卻無法擁有智慧廚房體驗。客廳里有一臺可語音操控的電視，卻無法獲得智慧客廳體驗，陽臺、浴室、臥室的情況也類似。

無論是整裝還是局部改造，智能家居服務商要做的都是拿出面向用戶真實場景需求的整體解決方案。

開拓渠道，加速落地速度

智能家居產品的落地還需要多種渠道。

針對b端市場，廠商通常與地產商、工程商、集成商、運營商等渠道合作，由工程商、集成商提供安裝服務，廠家提供支持與售后服務，b端市場項目具有標準配置、產品批量出貨的特點。

針對c端市場，主要是以線上+線下銷售模式，通過線下體驗店、渠道商等提供體驗式消費服務，讓終端用戶可以更好、更全面地了解智能家居產品，滿足個性化消費需求，c端用戶越來越重視產品的安裝、維護等服務。

從落地情況看，當前智能家居市場落地在b端具有規模化的優勢，c端落地覆蓋范圍大，但在產品安裝、售后服務上不甚理想，目前仍然是以智能單品銷售為主。不過，值得期待的是，通過b端渠道將智能家居生態間接導入c端家庭，不斷完善c端產品服務能力，一定程度上也將加速智能家居生態落地的速度。

開放平臺獲取更多服務

當前，采用人工智能技術的交互方式已經基本實現了人和家居的初步交流。未來，通過對家居大數據的開發應用，可以衍生出更多的智能家居服務內容。

例如：與第三方教育系統打通，讓學生放學在家也可以獲取家庭作業輔導，課程補習等教育服務；針對年輕父母工作繁忙疏于照顧家中小孩，以及獨居老人缺乏關愛的情況，都可以通過智能家居實現遠程健康看護，如遇緊急情況還可以委托第三方臨時處理；通過智能家居不僅能完成物業報事、報修、繳費等事項，還可以通過智能家居與智慧社區無縫對接獲取社區平臺更多的增值服務。

從產品到服務，無疑是智能家居商業模式的探索之路。整體而言，智能家居產業正朝著技術創新、互聯互通、信息安全、生態整合的方向發展。可以預見的是，在新技術的推動下，未來智能家居將會提供更多、更全面的產品與服務，用戶體驗也會越來越好。