2020年初的一場(chǎng)疫情，給發(fā)展本就低迷的暖通行業(yè)兜頭澆下一盆冰涼的冷水。但隨之而來(lái)的一場(chǎng)場(chǎng)未經(jīng)預(yù)演的直播，卻如熊熊烈火，破冰低迷市場(chǎng)。
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一時(shí)之間，朋友圈充斥著中央空調(diào)行業(yè)各個(gè)品牌的直播活動(dòng)。僅以2020年初直播剛在中央空調(diào)行業(yè)興起為例，美的在抖音、一直播平臺(tái)發(fā)起了線上認(rèn)籌、智慧生活活動(dòng)；日立中央空調(diào)開(kāi)啟“智能雙凈化、守護(hù)生態(tài)家”閃亮新主播直播活動(dòng)；大金空調(diào)在自有平臺(tái)“大金生活家”直播大金空調(diào)健康購(gòu)內(nèi)容；東芝空調(diào)在線上召開(kāi)合作伙伴年度峰會(huì)，并在房天下直播大清塊產(chǎn)品；海爾中央空調(diào)在抖音平臺(tái)直播風(fēng)盤末端解決方案；頓漢布什在抖音平臺(tái)直播《新時(shí)代中央空調(diào)機(jī)房系統(tǒng)的高效集成化實(shí)施方案與思考》；志高暖通在京東平臺(tái)直播其家裝產(chǎn)品內(nèi)容。除了廠家，很多經(jīng)銷商自救求生也開(kāi)始在各種平臺(tái)進(jìn)行直播。艾肯網(wǎng)初步統(tǒng)計(jì)后，發(fā)現(xiàn)中央空調(diào)行業(yè)直播內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、方案探討、對(duì)行業(yè)的思考以及各種營(yíng)銷活動(dòng)、直播帶貨等。
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而且2020年在中央空調(diào)行業(yè)掀起的這股“直播潮”與以往我們所關(guān)注的直播大部分是頭部網(wǎng)紅直播，人更多是在扮演一個(gè)旁觀者不同，這次特殊形勢(shì)，讓很多人切身實(shí)地的變成了這場(chǎng)“直播潮”的參與者，這里面不乏有品牌高層領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)推廣人員、一線業(yè)務(wù)，亦有實(shí)體店銷售人員、安裝售后人員。
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其實(shí)針對(duì)直播本身，行業(yè)里面一直存在著不同的聲音。支持者認(rèn)為直播當(dāng)中的培訓(xùn)可以鏈接更多的資源讓行業(yè)人士有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)，與此同時(shí)直播帶貨在低成本運(yùn)營(yíng)下給了營(yíng)銷活動(dòng)更多的可能性，雖然不能立馬產(chǎn)生效果，但是也給到品牌或者產(chǎn)品更多的曝光量，用以打造企業(yè)的私域流量，也不失為一種宣傳推廣方式；反對(duì)者的聲音則更多的集中在直播帶貨方面，因?yàn)橹醒肟照{(diào)不是單價(jià)較低的成品，而是一個(gè)需要設(shè)計(jì)且單價(jià)較高的半成品，更多需要商家與用戶進(jìn)行面對(duì)面溝通以及方案設(shè)計(jì)，很難單純通過(guò)直播現(xiàn)場(chǎng)下單。
但不管是支持者還是反對(duì)者，都沒(méi)有阻擋從頭部龍頭、到主流企業(yè)，再到中小企業(yè)，都搭上直播這列快車的步伐。
事實(shí)上，企業(yè)在2020年如此熱衷直播，除了疫情本身帶來(lái)的因素外，畢竟直播最開(kāi)始在中中央空調(diào)行業(yè)興起，主要是因?yàn)榻衲暌咔閷?duì)行業(yè)尤其是家裝零售行業(yè)造成了沉重的沖擊，使得很多企業(yè)業(yè)績(jī)出現(xiàn)了下滑或虧損，在這種業(yè)績(jī)壓力下，企業(yè)就會(huì)積極探討各種各樣的多元化營(yíng)銷方式來(lái)保證生存。部分行業(yè)產(chǎn)品通過(guò)直播帶貨的熱銷，讓中央空調(diào)企業(yè)看到了更多可能性，而從趨勢(shì)上看，企業(yè)有必要跟上變化，對(duì)直播這一風(fēng)口進(jìn)行嘗試。此外，直播除了帶貨之外也不失為企業(yè)一種低成本宣傳的方式。
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但直播最終能成為大家共同的選擇，主要還在于直播的效果。畢竟直播已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次檢驗(yàn)，確實(shí)是一條切實(shí)有效的帶貨及推廣途徑。根據(jù)淘寶披露的數(shù)據(jù)顯示，在2019年天貓“雙11”活動(dòng)中，超過(guò)50%的商家通過(guò)直播獲得新增長(zhǎng)。其次，直播的這種形式，在吸粉、引流、轉(zhuǎn)化、裂變上，優(yōu)勢(shì)非常突出。展示產(chǎn)品效果，實(shí)時(shí)解疑答惑，深度講解產(chǎn)品，此外，部分廠家和商家邀請(qǐng)的網(wǎng)紅和明星效應(yīng)、直播現(xiàn)場(chǎng)的氛圍帶動(dòng)，給了用戶很強(qiáng)的體驗(yàn)感和參與感，它能夠讓用戶產(chǎn)生信任感和忠誠(chéng)度。
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也因此，在疫情防控常態(tài)化之后，我們可以看到，直播并沒(méi)有隨之消失，而是成為了部分廠家和商家的常規(guī)操作，但我們也應(yīng)該注意到，直播并不是萬(wàn)能的。企業(yè)可以“擁抱”這個(gè)風(fēng)口，但不能過(guò)分高估，對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，它并不是靈丹妙藥，無(wú)法單純靠直播救活一個(gè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)或行業(yè)，它只是新零售模式下的一個(gè)創(chuàng)新的銷售場(chǎng)景，并不是主要的零售場(chǎng)景。尤其是對(duì)于中央空調(diào)這種相對(duì)專業(yè)的“半成品”來(lái)說(shuō)，它的線上銷售以及安裝和服務(wù)必須要線下渠道經(jīng)銷商們來(lái)配合完成。所以，直播尤其是直播帶貨，它改變的只是消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，線上平臺(tái)在短時(shí)間內(nèi)也只會(huì)成為家用中央空調(diào)產(chǎn)品銷售渠道的一個(gè)補(bǔ)充。中央空調(diào)企業(yè)通過(guò)直播以及衍生而來(lái)的線上渠道目前想要傳遞給消費(fèi)者的是品牌理念、產(chǎn)品技術(shù)以及線上咨詢的一系列全方位立體化的服務(wù)，最終通過(guò)線下深度體驗(yàn)的方式來(lái)完成銷售的轉(zhuǎn)化。熱衷直播、聚焦線上對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最終的目的還是為更好地服務(wù)線下。
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更要提醒廠家和商家注意的是，以直播為代表的新?tīng)I(yíng)銷方式，可以更近地連接用戶，也可以刺激市場(chǎng)需求釋放，但卻無(wú)法遮蓋目前中央空調(diào)行業(yè)存量周期的市場(chǎng)特征。因此，對(duì)于中央空調(diào)廠家來(lái)說(shuō)，“直播”這個(gè)風(fēng)口需要跟上，但企業(yè)相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品、研發(fā)、售后、服務(wù)這些更重要的基本功，更需跟上。
