“煤改氣”的實(shí)施，可謂給暖通行業(yè)帶來了一次跨越式增長(zhǎng)的巨大契機(jī)。2017年，受政策紅利影響，我國(guó)壁掛爐產(chǎn)銷量一路狂飆，沖上550萬臺(tái)大關(guān)，增幅高達(dá)162%。另外據(jù)業(yè)內(nèi)權(quán)威人士估算，目前為止國(guó)內(nèi)壁掛爐整機(jī)生產(chǎn)能力已達(dá)1500萬臺(tái)套以上，零部件生產(chǎn)能力達(dá)2000萬臺(tái)套以上，已位居全球首位。

隨著“煤改氣”項(xiàng)目的啟動(dòng)，許多企業(yè)將希望寄托于煤改氣項(xiàng)目的實(shí)施。盡管市場(chǎng)因疫情影響發(fā)展不盡人意，但壁掛爐行業(yè)仍處于上升期，從此前的政策規(guī)劃趨勢(shì)來看，行業(yè)發(fā)展的方向還是明確的，“煤改氣”不會(huì)突然停止。但從現(xiàn)階段的招投標(biāo)進(jìn)程來看，今年壁掛爐市場(chǎng)規(guī)模很難超越2017-2018年，到2020年底壁掛爐出貨應(yīng)該可以達(dá)到和去年持平的狀態(tài)。

盡管數(shù)據(jù)顯示“煤改氣”仍是燃?xì)獗趻鞝t市場(chǎng)的增長(zhǎng)點(diǎn)，但是按照最初“2+26”城市“煤改氣”政策的規(guī)劃，2020年是該項(xiàng)目的收官之年。那么壁掛爐行業(yè)的未來在哪里呢？

渠道下沉——“后煤改氣”時(shí)代壁掛爐行業(yè)的未來

從銷售渠道來看，燃?xì)獗趻鞝t工程市場(chǎng)(含農(nóng)戶“煤改氣”工程、地產(chǎn)項(xiàng)目配套工程)所占份額約75%，零售市場(chǎng)(含網(wǎng)絡(luò)銷售、門店銷售、其他pos銷售)所占份額約25%;再進(jìn)一步劃分，“煤改氣”工程所占份額約50%，地產(chǎn)項(xiàng)目配套工程與普通零售各占25%左右。

總體來看，華北區(qū)域、西北區(qū)域仍是燃?xì)獗趻鞝t行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。北方一二線城市集中供暖的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)覆蓋的逐漸完善，迫使經(jīng)銷商將渠道下沉到熱管網(wǎng)尚未覆蓋的城市周邊區(qū)縣。

同時(shí)，隨著環(huán)保部門對(duì)燃煤的管理力度加大，再加上各省內(nèi)二三線城市以及區(qū)縣燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)不斷完善和通氣率的增高，燃?xì)獗趻鞝t的未來發(fā)展依然可期。另外，對(duì)于北方較早使用燃?xì)獗趻鞝t進(jìn)行分戶采暖的區(qū)域，比如北京、新疆等，率先投入使用的壁掛爐，其使用年限已達(dá)15年，這些地區(qū)的零售市場(chǎng)預(yù)期將得到持續(xù)性增長(zhǎng)，前景廣闊的置換市場(chǎng)。

2020第二季度以來，燃?xì)獗趻鞝t持續(xù)回暖，最終在6月份以內(nèi)銷同比83.6%的高增長(zhǎng)為上半年完美收官。公眾號(hào)產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)顯示，燃?xì)獗趻鞝t上半年累計(jì)內(nèi)銷總量為113.5萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)7.6%。

一、南北方市場(chǎng)發(fā)展情況與趨勢(shì)

北方壁掛爐市場(chǎng)的銷售和網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)經(jīng)過幾年的發(fā)展已經(jīng)很完善，再加上近兩年支持政策的大力推進(jìn)，可以說北方壁掛爐市場(chǎng)已經(jīng)過了初期的市場(chǎng)培育期，消費(fèi)者已經(jīng)接受這種新型采暖方式，到了選擇品牌階段。

南方地區(qū)是培育壁掛爐零售渠道的溫床，特別是近幾年，南方地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)極冷低溫天氣，給獨(dú)戶供暖企業(yè)帶來了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在市場(chǎng)化的情況下，基于壁掛爐可同時(shí)滿足供暖及沐浴需求的雙重需求優(yōu)勢(shì)，更多的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)楸趻鞝t產(chǎn)品受益，據(jù)奧維云網(wǎng)（avc）地產(chǎn)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示：2017年至2020年2月新增開發(fā)商共計(jì)260個(gè)，除2020年1-2月受疫情影響外，同比均正增長(zhǎng)，其中2018年同比增長(zhǎng)顯著，壁掛爐受到越來越多開發(fā)商的青睞，因此南方市場(chǎng)的開發(fā)成為壁掛爐企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)的主要陣地。

二、精裝房市場(chǎng)

從壁掛爐配套規(guī)模增速及配套率來看，精裝修市場(chǎng)壁掛爐勢(shì)頭強(qiáng)勁。據(jù)奧維云網(wǎng)（avc）地產(chǎn)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示：精裝修市場(chǎng)壁掛爐2017年規(guī)模5.0萬套，較2016年小幅增長(zhǎng)，其中2018年、2019年得益于樓市大環(huán)境趨穩(wěn)、精裝修政策的持續(xù)推進(jìn)以及地暖的高需，規(guī)模大幅增長(zhǎng)，同比分別為180.7%、131.9%。2020年1-2月地產(chǎn)精裝修市場(chǎng)壁掛爐規(guī)模2.2萬套，受大環(huán)境影響，規(guī)模同比下降35.9%。縱觀總體精裝修市場(chǎng)同比增速對(duì)比壁掛爐同比增速，壁掛爐跑贏大盤；精裝修市場(chǎng)熱水器配套率連年攀升，雖然目前壁掛爐配套率雖與建材、廚房、衛(wèi)生間等標(biāo)配部品配套率相差懸殊，但市場(chǎng)潛力不容小覷。

隨著行業(yè)逐漸復(fù)工和售樓處逐漸開放，4月房地產(chǎn)市場(chǎng)將繼續(xù)復(fù)蘇，銷售小陽(yáng)春有望在4月滯后體現(xiàn)。“房住不炒”的定位不變，2020年全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)將保持穩(wěn)定，精裝修住宅市場(chǎng)份額將穩(wěn)步提升，壁掛爐持續(xù)受益于房地產(chǎn)市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展及精裝修市場(chǎng)份額擴(kuò)大，保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，前景可期。

三、置換市場(chǎng)

回顧近年數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)，置換市場(chǎng)正逐步走向高潮。據(jù)中國(guó)土木工程學(xué)會(huì)燃?xì)夥謺?huì)燃?xì)夤釋I(yè)委員會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，2016年中國(guó)市場(chǎng)燃?xì)獠膳療崴疇t總銷量為210萬臺(tái)，2017年這一數(shù)據(jù)為550萬臺(tái)（包括“煤改氣”工程市場(chǎng)、普通工程市場(chǎng)及零售市場(chǎng)），僅用于“煤改氣”工程的燃?xì)獠膳療崴疇t銷量為377.5萬臺(tái)；據(jù)統(tǒng)計(jì)：早在2016年，湖北供暖市場(chǎng)零售安裝7萬余戶，其中武漢市零售安裝達(dá)到了6萬余戶；有數(shù)據(jù)顯示，僅南京某中型暖通公司，年安裝量近2000戶；在北京，回龍觀小區(qū)在23年前擁有近8萬戶的分戶供暖用戶，另外有10多個(gè)小區(qū)亦悉數(shù)安裝過壁掛爐分戶供暖系統(tǒng)，如今也已經(jīng)進(jìn)入置換期。

因此，由此及彼回顧近十幾年暖通人對(duì)分戶供暖市場(chǎng)的培育，除去新房存量房市場(chǎng)、二手房市場(chǎng)及老房市場(chǎng)，暖通人已擁有足夠龐大的終端用戶群體，并逐漸迎來置換的高潮，對(duì)供暖系統(tǒng)解決方案、服務(wù)的要求都會(huì)更高、更精。

置換市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更多的是口碑競(jìng)爭(zhēng)，而口碑則來源于品牌專業(yè)的服務(wù)、所以我們看到，越來越多的品牌注重經(jīng)銷商隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，越來越多的暖通公司注重工藝的提升，老客戶成為暖通公司參與新時(shí)代、新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)勁軟實(shí)力，并將因此重塑未來的中國(guó)壁掛爐產(chǎn)業(yè)。

后煤改時(shí)代壁掛爐行業(yè)必須做好售后服務(wù)

任何一種產(chǎn)品的售出都僅僅是整個(gè)銷售過程的一半，沒有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)作保障的產(chǎn)品是不會(huì)長(zhǎng)久立足的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年12315投訴中，商品售后服務(wù)都占首位，有很多企業(yè)就死在售后服務(wù)這一關(guān)?？梢哉f，售后服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。壁掛爐行業(yè)經(jīng)過十多年的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了品牌時(shí)代，一種品牌的售后服務(wù)是否跟得上將直接決定它在消費(fèi)者中的口碑。

產(chǎn)品質(zhì)量是壁掛爐企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)，售后服務(wù)則是壁掛爐企業(yè)的贏得消費(fèi)者的基礎(chǔ)。完善的售后服務(wù)關(guān)乎企業(yè)的生命，是企業(yè)樹立品牌形象的基礎(chǔ)，只有具備完善的售后服務(wù)企業(yè)才會(huì)取得消費(fèi)者的認(rèn)可和支持。

在新的發(fā)展形勢(shì)下，壁掛爐廠商應(yīng)繼續(xù)抓住“煤改氣”的機(jī)遇，同時(shí)打造企業(yè)真正面向顧客的市場(chǎng)化能力，具體根據(jù)不同的市場(chǎng)、不同的消費(fèi)群體，推出相應(yīng)的產(chǎn)品應(yīng)是多數(shù)壁掛爐企業(yè)的產(chǎn)品策略。如針對(duì)保障性住房，推出小功率更具性價(jià)比的壁掛爐產(chǎn)品；針對(duì)南方高端采暖市場(chǎng)，推出全預(yù)混冷凝式以及更智能化的產(chǎn)品等。

總之，今年壁掛爐行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)要比去年理性的多。雖然近兩年壁掛爐行業(yè)發(fā)展大好，但這終究屬于政策拉動(dòng)的階段性發(fā)展。進(jìn)入“后煤改氣”時(shí)代，這個(gè)階段的高速增長(zhǎng)就不復(fù)存在了，但壁掛爐行業(yè)依舊會(huì)持續(xù)發(fā)展，所以企業(yè)發(fā)展必須把握好下沉渠道。