除了嚴(yán)格的人工防疫措施之外，科技對(duì)于戰(zhàn)疫的助力推動(dòng)也非常重要。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用智慧社區(qū)系統(tǒng)，推出多項(xiàng)智慧防疫措施，筑起一道道無形防線。
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綠城服務(wù)
綠城服務(wù)的智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)上線“園區(qū)住戶行程收集”調(diào)查工具，累計(jì)收集近2萬(wàn)份問卷反饋，有效助力物業(yè)一線服務(wù)人員對(duì)涉足重要疫情區(qū)域的住戶進(jìn)行重點(diǎn)排查。
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在社區(qū)防控過程中，大數(shù)據(jù)也起到了關(guān)鍵作用，通過7年業(yè)主大數(shù)據(jù)的沉淀，綠城服務(wù)全面掌握了較為精準(zhǔn)的業(yè)主基礎(chǔ)信息，這對(duì)社區(qū)居民基本情況的摸排采集工作起到了極大的助力作用，不僅減少接觸感染幾率，更極大提升社區(qū)防控工作效率。
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隨著節(jié)后“復(fù)工潮”的到來，綠城服務(wù)面臨又一項(xiàng)嚴(yán)峻考驗(yàn)。為確保園區(qū)疫情可防、可管、可控，綠城服務(wù)通過線上線下軟硬件聯(lián)動(dòng)，打出科技創(chuàng)新“組合拳”。綠城服務(wù)全面推行“園區(qū)樓宇戰(zhàn)疫應(yīng)急管理平臺(tái)”，集政府、園區(qū)管理方、企業(yè)、員工等多方需求于一體，為全國(guó)園區(qū)樓宇和社區(qū)疫情防控工作，加上了一道效率和質(zhì)量的“雙保險(xiǎn)”。“園區(qū)疫情防控?cái)?shù)據(jù)系統(tǒng)”對(duì)企業(yè)的復(fù)工、人員的健康和園區(qū)的防控工作進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并通過可視化界面全面呈現(xiàn)，為疫情防控工作的有序推進(jìn)和未來部署提供有力數(shù)據(jù)支撐。
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碧桂園服務(wù)
?碧桂園服務(wù)全力開展疫情防治工作，運(yùn)用智能化管理系統(tǒng)，線上實(shí)時(shí)監(jiān)控疫情管控工作。其一，每日更新防疫數(shù)據(jù)資料庫(kù)。建立起一套項(xiàng)目/單位/公司三級(jí)管控的疫情數(shù)據(jù)每日上報(bào)體系;在部分小區(qū)實(shí)現(xiàn)防疫智能化。其二，自動(dòng)監(jiān)控社區(qū)防疫消毒數(shù)據(jù)。通過工單系統(tǒng)對(duì)各個(gè)小區(qū)進(jìn)行每日消毒管控，可實(shí)現(xiàn)全國(guó)各小區(qū)防疫消毒的自動(dòng)化監(jiān)控管理;其三，鄂籍車輛追蹤管控。通過部分小區(qū)的智能化設(shè)備，對(duì)進(jìn)入園區(qū)的鄂籍車輛及時(shí)統(tǒng)計(jì)并跟蹤管理，掌控疫情重要因素。其四，應(yīng)用信息化工單調(diào)度系統(tǒng)，后臺(tái)管理人員在線發(fā)布防疫作業(yè)計(jì)劃，并下發(fā)工單進(jìn)行調(diào)度，物管、保潔等一線人員根據(jù)工單指令執(zhí)行工作安排。
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隨著近年智慧社區(qū)的建設(shè)發(fā)展，科技手段在社區(qū)防疫中也發(fā)揮了顯著作用。在一些落地智能化的碧桂園服務(wù)社區(qū)里，借助智能安防監(jiān)控云平臺(tái)、智能門崗系統(tǒng)、物業(yè)信息化管理系統(tǒng)、業(yè)主app等新應(yīng)用，社區(qū)防疫的效率和成果顯著提升。
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與此同時(shí)，社區(qū)物業(yè)在疫情防治期間，還充分保障居家業(yè)主的生活需求，免除業(yè)主后顧之憂。業(yè)主在社區(qū)app在線下單買日用品，并通知專屬管家，即有物業(yè)人員提供送貨上門服務(wù)。業(yè)主足不出戶即可拿到商品。
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金科物業(yè)
門崗管控是社區(qū)防疫的第一條戰(zhàn)線，金科的各個(gè)小區(qū)展現(xiàn)了它們技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。除了常規(guī)化的硬核門崗管控之外，云監(jiān)控手段成為了金科小區(qū)的又一道安全防線。金科第一時(shí)間在全國(guó)啟動(dòng)硬核防控措施，通過云監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)全國(guó)小區(qū)進(jìn)行嚴(yán)格車輛進(jìn)出入管理，保障所有業(yè)主的居家安全性。
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金科小區(qū)中的人臉識(shí)別攝像頭能夠?qū)θ藛T身份進(jìn)行高效識(shí)別，配合溫度測(cè)量和人員信息庫(kù)，不僅能夠有效的阻止非小區(qū)業(yè)主進(jìn)入，還能夠幫助物業(yè)工作人員第一時(shí)間掌握體溫異常業(yè)主的身份信息，為后續(xù)跟進(jìn)提供信息支撐。
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除此之外，金科云停車管理平臺(tái)的車牌識(shí)別技術(shù)能夠有效的掌握小區(qū)進(jìn)出車輛的相關(guān)情況，配合大數(shù)據(jù)和人工智能ai技術(shù)秒級(jí)分別外地車牌車輛的汽車品牌、顏色和進(jìn)出時(shí)間等。在防疫期間，通過云停車平臺(tái)監(jiān)測(cè)跟蹤進(jìn)出車輛，并對(duì)每一個(gè)車輛、每一位車主實(shí)時(shí)跟進(jìn)。
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全國(guó)的金科小區(qū)不斷地給重要設(shè)施加裝物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)設(shè)備，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)形成了一個(gè)“云平臺(tái)”，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了7*24小時(shí)的不間斷設(shè)備監(jiān)控。如果有設(shè)備出現(xiàn)問題，云平臺(tái)自動(dòng)報(bào)警，并且會(huì)提示問題設(shè)備的編號(hào)，小區(qū)物業(yè)只需要點(diǎn)對(duì)點(diǎn)針對(duì)性維修就可以，能夠減少日常巡檢的壓力。正是因?yàn)樵破脚_(tái)的技術(shù)，在疫情期間，金科各個(gè)小區(qū)也可以放心的抽調(diào)出工程崗位的人員支援到防疫工作中。
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保利物業(yè)
?保利物業(yè)成都公司推出"社區(qū)菜籃子工程"，與"保得利精選"社區(qū)新零售平臺(tái)合作。業(yè)主通過線上小程序下單選購(gòu)商品，并由保利物業(yè)統(tǒng)一配送，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶，新鮮蔬果直供到家。
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為了能保證業(yè)主生活物資供應(yīng)，保利物業(yè)山東公司也有妙招。南池春曉項(xiàng)目在社區(qū)中設(shè)立共享果蔬店，每日提供新鮮果蔬等生活必需品。
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華發(fā)物業(yè)
在此次抗擊新冠病毒疫情中，華發(fā)物業(yè)積極運(yùn)用“科技+”措施，來服務(wù)業(yè)主，為社區(qū)抗疫輸送物資。
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對(duì)不便出門的業(yè)主，華發(fā)物業(yè)建立特別服務(wù)機(jī)制，通過微信了解業(yè)主需求，然后每天定時(shí)送食材和生活用品上門。華發(fā)物業(yè)為業(yè)主提供多渠道配送，一是與小區(qū)周邊生鮮商家合作，用微信接龍的方法，每三天組織一次業(yè)主購(gòu)買活動(dòng)，由店家配送到小區(qū)。二是與一線生鮮配送商合作，上線手機(jī)買菜平臺(tái)，為數(shù)十萬(wàn)戶華發(fā)業(yè)主提供鮮肉、蔬菜、干果等800多種生鮮食品。三是與知名火鍋商家合作，為華發(fā)業(yè)主提供火鍋外賣專享服務(wù)，提供多種配送模式，提升業(yè)主生活品質(zhì)。
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華發(fā)物業(yè)還與廠家合作，在華發(fā)優(yōu)生活app上架了消毒噴霧劑、護(hù)目鏡、抗菌噴劑等居家防疫用品，解決了很多業(yè)主居家防護(hù)、消毒難的問題。華發(fā)物業(yè)正積極備貨，接下來也將與更多消毒液、手套、口罩等廠家緊密合作，為業(yè)主解決購(gòu)買消殺用品難的問題。
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富力物業(yè)
疫情嚴(yán)峻，不容小覷。富力物業(yè)的線上服務(wù)時(shí)刻未停，業(yè)主下載自在社區(qū)app和或者使用微信小程序，足不出戶也能暢通無阻地辦理意見報(bào)修、物業(yè)繳費(fèi)、停車費(fèi)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，還可通過社區(qū)周邊功能了解周邊生活服務(wù)購(gòu)物、吃喝、銀行等信息，給業(yè)主生活提供便利。
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永升服務(wù)
?特殊時(shí)期，為滿足被困在家中的超20萬(wàn)業(yè)主的居家服務(wù)需求，永升服務(wù)“線上+線下”全方位啟動(dòng)，為業(yè)主提供24小時(shí)雙管家服務(wù)：
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一是線上24小時(shí)在線不打烊，及時(shí)回復(fù)業(yè)主問題，幫助業(yè)主解決各種難題，如代跑腿，代采購(gòu)，代收快遞，代拿外賣，代喂寵物，代打印考試資料及問卷等。
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二是聯(lián)合春雨醫(yī)生，共同為永升業(yè)主提供7*24小時(shí)在線免費(fèi)問診、免費(fèi)心理健康咨詢、實(shí)時(shí)疫情播報(bào)等多樣服務(wù)，實(shí)時(shí)響應(yīng)，切實(shí)解決業(yè)主在疫情期間的就醫(yī)、問診難題，足不出戶，在線問診，不再焦慮，守護(hù)業(yè)主健康。
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三是為滿足疫情隔離家中有“娃”的業(yè)主需求，永升服務(wù)聯(lián)合tal好未來、勵(lì)步啟蒙，開展了百日公益課堂，讓2-8歲永升小業(yè)主停課不停學(xué)，免費(fèi)在家一站式學(xué)習(xí)。
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四是攜手美菜網(wǎng)，為業(yè)主開通線上買菜服務(wù)，商品豐富，價(jià)格優(yōu)惠，基本涵蓋業(yè)主居家生活所需，當(dāng)日下單次日達(dá)，讓業(yè)主宅家無憂。
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*文章部分內(nèi)容源自中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)
