熱泵展表示，隨著渠道分流、消費群體被稀釋，“生意不好做”成為渠道共識。產品同質化、廠商矛盾、招人難、營銷難、成本控制難等諸多問題，讓很多經銷商明白曾經享受時代紅利的日子已經過去，靠掙“搬運工”賺差價的模式再難以維系，不得不思考下一步向何處去？根據在一線市場的走訪調研，很多經銷商也知道轉型升級，但轉型升級并不容易。比如，即便最清晰的行業趨勢——走集成化道路，即經營中央空調、凈水、新風、高端家電等產品，也并不是每一位零售商都能玩得轉。

究其原因，筆者認為主要有以下幾點：

（1）技術和服務能力差異。

集成化需要零售商具備更多技術和服務能力，中央空調、中央凈水、熱泵、新風等不同產品的設計、安裝、調適、售后服務等每一個環節都要專業化。從成本上考量，零售商需要大量投入培訓和雇傭技術人員，對于一些資金實力較弱的零售商而言，無疑是一筆較大的負擔。尤其對于新領域陌生的狀態下，初期投入產出比必然不佳，影響公司業績。

（2）高初始投資門檻。

走集成化道路必然擴大服務范圍，通常需要更大的初始投資，包括設備、工具、培訓和人員。尤其是凈水、新風、熱泵等一整套產品的采購價格并不便宜，需要零售商具備支撐業務長期開展的能力，在采購設備時的資金壓力較大。

（3）管理復雜性增加。

產品差異化較大，必然帶來管理的復雜性，包含設計、安裝、服務、成本控制等方面。以中央凈水系統為例，僅在設計環節，零售商就需要根據不同的用水需求和水質特點進行合理的設計，包含水處理工藝、設備選擇、管道布局、水質監測等方面的因素。在安裝環節，需要考慮到設備的安裝位置、管道的布置、電氣連接以及系統的調試等方面的問題。

（4）品質控制難度大。

做好口碑需要三年，做壞口碑只要一天。走集成化道路最大的難點在于品質控制，中央空調系統、中央凈水系統、新風系統等，其中但凡有一套系統有一絲故障，用戶就會懷疑零售商的專業能力。事實上，家用中央空調經過廠家多年的努力，品牌廠商在品質控制上已經達到了一定的高度。但是，像中央凈水系統、新風系統市場品牌魚龍混雜，品質往往無法得到很有效地保證。

（5）客戶依賴性差異。

雖然集成化服務可能會增加客戶黏性，但也可能使得零售商過于側重高利潤產品。眾所周知，由于市場透明度不同，中央空調、新風系統、凈水系統等產品的利潤點不同，有些零售商側重于利潤，在進行營銷活動時會向高利潤的新風系統側重。但是，對于大多數客戶而言，他們第一個目標是中央空調系統，有時候反而舍本逐末。

（6）技術更新迭代快。

市場需求在變，技術的更新速度日益加快，尤其對于新系統而言更是如此。但是，如此快的迭代速度，意味著零售商需要不斷更新他們的技能和服務以適應這些變化。總而言之，雖然走集成化之路有其優勢，但是也伴隨著一系列的挑戰。零售商需要全面評估自己的能力、市場需求和競爭情況，確保在進入這一領域時有明確的策略和準備。

（來源“中央空調市場”）