近幾年來,行業中關于中央空調經銷商卷款跑路的新聞日益增多,對行業良性發展和消費者權益都造成極大的惡劣影響。究其原因,中央空調市場了解到,所有的經銷商跑路事件,原因都不復雜,皆是受到市場低迷形勢的沖擊,以及企業自身的經營理念、經營模式轉換慢的限制,從而出現“資金鏈斷裂”,最終經銷商老板采取極端手段,一跑了之。
隨著家用中央空調的興起和普遍化,越來越多的人涌入家裝市場,加上門檻低,家裝渠道愈加雜亂無章。與此同時,疫情暴發以來,各行各業都受到不同程度的打擊,不少企業、渠道商都瀕臨倒閉的危機,這進一步加劇了行業的混亂無序以及市場惡性競爭。
筆者認為,經銷商跑路事件對家裝零售市場的發展有以下幾方面警示:
01、市場口碑塌陷危機
消費者購買這款產品肯定是看中了品牌本身,一旦出現經銷商跑路事件,導致消費者公開索賠,引發糾紛,就會帶動一部分客戶對該品牌的不信任性。而品牌精心打造的市場口碑就容易崩塌,對品牌的高質量發展和渠道鋪墊都將造成不利影響。后續索賠如果由廠家來負責,肯定要遭遇部分經濟損失。因此,對于廠家來說,未來必須招盟優質的經銷商,提高加盟商的準入條件。同時,廠家也不能只想著擴張渠道,還應該給經銷商提供更多賦能支持,不僅是輸出產品,而是全方位賦能。
02、價格戰恐持續升級
渠道商的跑路并不會遏制住市場中的“價格戰”現象。一直以來,價格戰是渠道商搶占市場經常采用的一種手段。其是指企業之間通過競相降低商品的市場價格展開商業競爭的一種行為,也泛指通過把價格作為競爭策略的各種市場競爭行為。因為價格戰,很多企業一開始還能承受壓力,企圖以量取勝。但是長期下去就很容易捉襟見肘,滿足不了后續的各種壓力,導致破產或跑路。但渠道商的跑路行為也意味著零售市場競爭愈加激烈,渠道商只能以價格優勢留住客戶。這種操作不僅是消耗渠道商本身,也損壞了市場的良性發展。因此,經銷商必須調整心態,想辦法適應增速放緩、獲客難度增加的新環境,同時調整經營方式,控制營銷投入以及注意資金鏈安全。
03、行業洗牌加速
在疫情的影響下,暖通行業洗牌的進程正在加速,做實業的只有兩個選項,一個是倒閉,另一個是做得更大、更強。隨著“強者愈強、弱者愈弱”的馬太效應爆發,以及精裝市場對零售的擠壓,一個殘酷的現實已經到來,長期做零售渠道的經銷商可能不斷面臨訂單下滑、獲客難度增加等眾多問題,生存環境也比以往更加惡劣。如果廠家再嚴厲一點、扶持力度小一些,經銷商的營銷策略走了錯路,就可能過不了關。這或許也是傳統渠道商抗壓風險低,出現跑路現象的主要原因。畢竟,市場不會需要一個一層不變的企業。
總的來說,經銷商跑路事件不止是經銷商自身的原因,也是市場、廠家、經銷商三方共同造成的后果。中央空調市場認為,渠道商未來如果還是從事暖通業務,必須提高對資金鏈的重視程度,任性的價格戰、忽略承受能力的墊款等做法必須完全放棄,必須以精細化經營,重視口碑營銷為主,以用戶導向為需求,挖掘出符合自身價值的發展路徑。現實很殘酷,未來會更加殘酷,經銷商和廠家都需要在殘酷的市場中尋找生機。